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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 我們要著力改進(jìn)干部作風(fēng)，拿出“人走我跑”的追趕意識、“人一之、我十之”的拼勁，人人爭先進(jìn)、事事爭一流。我們要堅(jiān)持實(shí)干爭先，再加壓力、再提作風(fēng)、再鼓干勁，不斷補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固底板、揚(yáng)優(yōu)勢，以時不我待、爭先進(jìn)位的態(tài)度凝聚發(fā)展合力，以“想干、敢干、會干”的精氣神干事創(chuàng)業(yè)，干出一番新事業(yè)、打開一片新天地。今天，《西海都市報》聚焦西寧各服務(wù)窗口，聽聽黨員干部如何幫百姓解難題、疏堵點(diǎn)、辦實(shí)事，也聽聽西寧市民對駐守窗口的黨員干部還有哪些新期待。
擔(dān)當(dāng)作為 真抓實(shí)干 用心做好窗口服務(wù)
西寧市行政審批服務(wù)局商事登記科科長王翔南：
真材實(shí)料為企業(yè)發(fā)展助力
登錄青海省全程電子化登記平臺，線上查詢企業(yè)申請辦理的各類事項(xiàng)，是我一天工作的開始。每天一上班，我的第一件事就是關(guān)注企業(yè)線上申請辦理事項(xiàng)，我會在系統(tǒng)中對企業(yè)提交的材料初審，材料符合法定形式即作出審核決定。
作為一名窗口工作人員，我將立足窗口服務(wù)工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會省委十四屆四次全會精神，以“人一之、我十之”的勁頭匯聚干事創(chuàng)業(yè)合力，加快推動西寧市本級企業(yè)開辦、企業(yè)簡易注銷2項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，力爭年底前實(shí)現(xiàn)線上線下申請企業(yè)開辦及簡易注銷“一個環(huán)節(jié)+一個工作日”辦結(jié)和線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，真材實(shí)料為企業(yè)發(fā)展驅(qū)動助力。（彭娜 整理）
西寧市城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦公室工作人員顧媛媛：
讓“一網(wǎng)通辦”工作走深走實(shí)走細(xì)
近期，我們就推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，以高效辦成一件事為目標(biāo)，大力推進(jìn)“一件事、一次辦”改革工作。過去辦一件事，是市民自己跑，如今只需到西寧市城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在我們的“一件事”專窗上一次性提交材料，部門、數(shù)據(jù)幫辦，辦結(jié)后的證件可郵寄，也可自取。過去辦事是一個環(huán)節(jié)套一個環(huán)節(jié)，如今市民提交材料后，由“一件事”專窗統(tǒng)一把材料分送至各個部門，由各部門聯(lián)合辦事，同時審批，辦結(jié)后統(tǒng)一把材料放到“一件事”專窗，辦事效率顯著提升。
身為一名黨員，我將深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹省委十四屆四次全會精神，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范工作運(yùn)行，提高工作效能。緊密結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，通過線上優(yōu)流程、線下強(qiáng)服務(wù)等一系列措施，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，讓“一網(wǎng)通辦”工作不斷走深走實(shí)走細(xì)，真正實(shí)現(xiàn)“手機(jī)一開，說辦就辦”。（季蓉 整理）
西寧市城東區(qū)綜合信息服務(wù)中心黨支部書記王亞彪：
群眾的認(rèn)可就是我奮斗的動力
近日，一名辦事的市民到城東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理殘疾證換證業(yè)務(wù)，因在指定醫(yī)院取得的殘疾評定結(jié)果不符合辦理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致辦事市民對窗口服務(wù)不滿意。我了解情況后，第一時間安撫這名市民情緒并積極協(xié)調(diào)，耐心為辦事市民解答政策并為其提供解決方案。因誠懇的態(tài)度和熱情的服務(wù)，這名市民對我的服務(wù)表示肯定。群眾的認(rèn)可是我奮斗的動力，吃再多苦我都甘之如飴。
我深刻明白，要把省委十四屆四次全會精神轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的具體措施，以轉(zhuǎn)變工作思路和作風(fēng)為突破口，徹底扭轉(zhuǎn)服務(wù)窗口“臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)和局面，降低群眾投訴率，提升辦事企業(yè)及群眾對政府工作滿意度，努力為群眾營造省心、暖心、安心的辦事環(huán)境。（馬小瑋 整理）
西寧市城北區(qū)政府服務(wù)中心咨詢臺工作人員楊永香：
全面掌握業(yè)務(wù) 做好答疑解惑
我是城北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心黨員志愿服務(wù)崗的一名工作人員，日常工作主要為前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供咨詢服務(wù)。到咨詢臺來尋求幫助的老人居多，有些老人不會使用智能機(jī)做社保認(rèn)證，我們在咨詢臺就能幫他們操作認(rèn)證。作為咨詢臺的服務(wù)人員，我需要做到服務(wù)態(tài)度和藹，手勤、眼勤、腿勤。
省委十四屆四次全會要求黨員干部要增強(qiáng)實(shí)干能力。我作為咨詢臺的服務(wù)人員，日常接待市民上百人次，需要不斷做好解釋工作，我將以省委十四屆四次全會精神為動力，繼續(xù)提高對各窗口業(yè)務(wù)的熟悉度，提高服務(wù)解答能力，為市民提供最快、最準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。（蘆舜 整理）
西寧市城中區(qū)社會保險服務(wù)局局長王麗：
以實(shí)干書寫民生幸福
作為一名新時代的黨員干部，我將堅(jiān)持社會保障惠民生，真情服務(wù)暖民心的工作目標(biāo)，聚焦惠企，聚焦暖民，聚焦服務(wù)，用實(shí)干切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
扎實(shí)開展人社服務(wù)快辦行動，推進(jìn)一件事一次辦改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)繳費(fèi)申報、養(yǎng)老保險跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)等社�；竟卜⻊�(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦，失業(yè)保險金申領(lǐng)、社保待遇資格認(rèn)證掌上辦，退休預(yù)審雙向預(yù)約等服務(wù)，以社保經(jīng)辦小窗口彰顯民生大情懷，讓惠民暖企工作有成效，經(jīng)辦效能上臺階。
未來的工作中，我要繼續(xù)堅(jiān)持讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿的服務(wù)理念，積極打造高效社保，以減流程，加服務(wù)的辦事理念，當(dāng)好群眾貼心人。（燕卓 整理）
怎樣做好窗口服務(wù) 聽聽市民怎么說
西寧市民李艷霞：
讓服務(wù)有速度更有溫度
前幾天我在城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)，用短短6個小時，順利完成了企業(yè)注冊登記-公章刻章-銀行開戶-稅務(wù)登記-社保登記全流程業(yè)務(wù)辦理。當(dāng)我從城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員手中接過全套免費(fèi)刻制的印章和工商營業(yè)執(zhí)照后感慨連連。新辦公司全套章子是政府免費(fèi)送的，原以為需要好多天才能辦完這些事，結(jié)果一天就辦完了，還不用東奔西跑，為城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員的熱情、耐心和辦事效率點(diǎn)贊。
省委十四屆四次全會指出，想干，就要主動作為、奮發(fā)有為，決不能甘于落后、安于現(xiàn)狀；敢干，就要迎難而上、攻堅(jiān)克難，決不能不求有功、但求無過；會干，就要登高望遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地，決不能好高騖遠(yuǎn)、脫離實(shí)際。希望黨員干部繼續(xù)讓便民服務(wù)有速度，為民服務(wù)有溫度。（季蓉 整理）
西寧市民達(dá)明權(quán)：
讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿
幾天前的一個上午，我去西寧市市民中心辦理過戶手續(xù)。我到的時候已臨近中午下班時間，匆忙抽了號后排在了隊(duì)伍后方，心想可能辦不上了，準(zhǔn)備等到下午上班時間再辦理。12時已過，我看到工作人員還在給2位老師傅耐心地講解，并辦理相關(guān)過戶手續(xù)，絲毫沒有要下班的意思。等我辦完過戶手續(xù)時，已是12時40分。此時，工作人員才起身換班去吃飯，當(dāng)時的我很感動。
省委十四屆四次全會指出，時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。青海的先輩創(chuàng)造了無愧于歷史的業(yè)績，我們這一代青海人能否接好接力棒、跑出好成績、交上好答卷，關(guān)鍵在于想不想干、敢不敢干、會不會干。西寧市市民中心的各項(xiàng)服務(wù)很便捷，老百姓辦事也很放心，希望黨員干部保持這樣的工作狀態(tài)，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿，更好地為百姓辦實(shí)事。（郭紅霞 整理）
西寧市民楊娟：
讓更多市民感受到溫暖
我辭去第一份工作后，在找第二份工作期間領(lǐng)取了失業(yè)金。這段時間我想繳納城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，于是到城北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢相關(guān)事宜。工作人員了解情況后幫我分析，因?yàn)槲疫�年輕，辦理靈活就業(yè)人員職工社保、醫(yī)保，退休后可享受到更好的福利待遇，而且在未找到工作前，不影響領(lǐng)取失業(yè)金，建議我辦理靈活就業(yè)人員職工社保、醫(yī)保。我聽取了工作人員的建議，現(xiàn)在我有了新工作，也能續(xù)繳社保，這對我個人來說很不錯。
工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，他們熟悉政策，也把好政策講給更多的人知道，給我們?nèi)マk事的人提供了很好的建議，很感謝他們。省委十四屆四次全會指出，強(qiáng)化民生保障，“惠”的質(zhì)效在提升。希望讓更多市民感受到為民辦實(shí)事的溫暖。（蘆舜 整理）