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青海新聞網·大美青�？蛻舳擞� “只需動動手指，就可以在手機上完成預約掛號、門診繳費、查詢報告單，不用一大早來窗口排隊等候。”1月3日，說起海西蒙古族藏族自治州近年來的就醫變化，德令哈市民祁女士深有體會。
海西州以信息化建設推動醫療資源均衡布局，提升醫療服務能力，改善就醫體驗，建成“智醫助理”系統，提升基層醫生診療服務能力，以科技創新助力公立醫院高質量發展，在省內率先部署“云醫聲”系統，打破雙向轉診技術壁壘，實現患者診療信息州域內實時共享，讓群眾更有“醫”靠。
祁女士是一名6歲孩子的媽媽，近幾年，她的孩子經常在海西州人民醫院兒科就診。談起前幾年的就診體驗，她說：“孩子總生病，最怕的就是排隊等候。以前每次來醫院，家里得幾個大人齊上陣，抱著孩子排隊掛號、繳費、取藥，流程煩瑣復雜。”
祁女士一邊在手機上操作一邊說：“現在，來醫院等待時間縮短、跑腿次數減少，我也沒那么焦慮了。剛剛，我在患者綜合服務中心一站式完成了復印病歷、醫保政策咨詢等多項服務，還可以在海西州人民醫院微信公眾號上查詢孩子的檢查報告。”祁女士就診結束后，也完成了診間結算。
海西州人民醫院兒科副主任高萍說，針對兒科疾病診療的特殊性，海西州人民醫院按照智慧醫療、智慧服務、智慧管理等標準，積極籌備開展互聯網醫院線上復診項目，可通過互聯網醫院預約復診，讓患者足不出戶就可享受到便捷的醫療服務。
這是海西州推進“互聯網+醫療健康”工作，縮短就診時間、改善就醫體驗、實現線上線下一體化醫療服務模式的一個縮影。與此同時，海西州智能語音外呼隨訪平臺已在海西州7家醫院上線應用，向出院患者提供健康宣教、康復指導、滿意度調查等智能語音外呼服務。基層醫療衛生機構通過語音外呼，高效開展健康知識宣教、體檢通知、慢性病隨訪、接種通知、健康關懷等服務，有效減輕醫護人員隨訪負擔，提升醫療服務水平。目前，海西州累計開展智能外呼隨訪100.68萬人次。
海西州積極響應國家“互聯網+醫療健康”政策要求，依托海西州人民醫院實體醫院的服務能力和信息水平，推進互聯網診療服務，通過互聯網醫院提升患者就醫體驗，建設以線上名醫問診、慢病續方、線上繳費為代表的線上線下一體化就診新模式，提供以智能導診、智能問診、預約掛號、智慧體檢為代表的智能全流程健康自助服務，打造以智能轉診服務、患者數據互通共享為代表的信息互認新體驗，實現線上線下診療環節無縫對接，讓“指尖醫療”變為現實。截至目前，海西州互聯網醫院服務患者16.4萬人次。
為全力推動“互聯網+醫療健康”發展，海西州上線“智醫助理”輔助診療系統，以醫療人工智能技術為抓手，促進優質醫療資源下沉，并通過持續加強遠程與醫療業務場景的結合，建設了海西州區域影像、區域心電兩大中心，為基層醫療機構提供遠程影像和心電診斷指導。以“云幫扶”打破醫療資源的時空壁壘，有效擴大了醫療服務半徑，切實解決基層缺少診斷醫師的困境，助力基層開展老年人健康體檢等醫療服務。
截至目前，海西州共開展遠程影像診斷10854次，遠程心電診斷5404次。2023年8月以來，海西州建立了區域“云醫聲”遠程會診和多學科會診平臺，打破了手動上傳患者數據的模式，實時共享患者360度全景數據和歷史轉診記錄，為患者及時提供一站式診療和個性化、科學化的診療方案，為患者節約了時間成本和經濟成本，提升了群眾就醫獲得感和滿意度。