青海新聞網·江源新聞客戶端訊 “前幾天路過時地下通道還在漏水，今天就修好了，還鋪了新瓷磚、裝了新扶手，這里煥然一新，走起路來安心多了！”

　　近日，有市民通過12345政務服務便民熱線反映，城東區濱河路建國路9號地下過街通道存在漏水問題，不僅影響正常通行，還存在一定的安全隱患，希望相關部門協調解決。

　　民有所呼，我有所應。西寧市城市交通投資建設公司（以下簡稱：西寧交投公司）在了解了具體情況后，迅速響應，開展維修工作，以“小修復”守護“大民生”，全力保障市民出行安全順暢。

　　連夜響應，快速解決通道滲水問題

　　“有訴必應馬上辦！”為切實解決群眾反映的問題，西寧交投公司根據建筑主體責任，開啟了一場連夜響應的行動。第一時間召開專題會議，聽取專業防水施工單位的意見建議，研究部署建國路濱河路9號通道滲水整治工作。西寧交投公司董事長殷萬財介紹：“我們當晚就在滲水區域鋪設了防滑地墊，在樓梯踏步東側開鑿排水明溝進行引流，并安排人員對通道衛生及時進行清掃，在滲水區域擺放安全標識牌，全力保障市民臨時出行安全。”

　　次日，整治工作全面推進。西寧交投公司邀請三名省內專家對火車站區域地下水情況進行全面排查，根據排查情況提出處置意見建議。同時，施工人員迅速行動，完成9號通道樓梯東側溝槽開鑿，當天中午在樓梯上鋪設完成約15.7平方米的防滑排水地墊，并同步采購排水管、不銹鋼蓋等材料，對通道內扶手、照明等設施進行維修。

　　接下來的幾天時間里，西寧交投公司持續觀測通道排水情況，不斷調整東側溝槽開鑿直徑，最終形成直徑約63厘米、水鉆開孔深度超60厘米的排水孔，溝槽下鑿約3厘米，有效引導滲水排出。在此期間，還邀請西寧供水集團對水質進行取樣檢驗，排除自來水管道冒水可能。

　　“我們不僅對滲水問題進行了維修，也對通道內整體環境進行了提升。”殷萬財表示，公司還對通道內墻板、破損瓷磚、電路、廣告位等進行了修復。

　　有訴必應，構建閉環管理機制

　　10天后，這條曾讓市民皺眉的滲水通道，已變得干凈整潔、暢通無阻，市民紛紛為這樣的響應速度和整治效果點贊。

　　殷萬財表示，在西寧城投公司黨委指導下，西寧交投公司積極融入、快速響應，將“有訴必應馬上辦”機制創新工作要求全面落實到具體工作中。

　　西寧交投公司主動對標西寧城投公司確立的“三上三下”工作流程，構建起從“接訴—轉辦、核實—反饋、辦理—回訪”的管理機制，并嚴格參照西寧城投公司明確的辦結時限及《12345便民服務熱線實施細則》中的分級處置要求，確保每一件市民訴求都能做到“接件一起、響應一起、辦理一起、回訪一起”。

　　在這一機制驅動下，公司處理民生訴求的響應速度與解決效率顯著提升。西寧交投公司將進一步深化機制創新，強化協同聯動，持續優化服務流程，努力為市民提供更加高效、便捷、溫暖的出行體驗。

　　以點帶面，推動建國路地下通道全面提質

　　“為有效落實‘有必應馬上辦’和為民辦實事的相關要求，作為建設主體，我們主動擔當，全面排查整治轄區內市政設施，切實把民有所呼、我有所應落到實處。”

　　殷萬財介紹，在建國路9號通道完成整改后，公司全面排查所轄市政公共設施，積極開展整治工作，全力以赴維修好通行通道。西寧交投公司投入資金組織相關人員對建國路1、4、7、8號過街通道進行全面排查，先后委托招標代理單位、造價咨詢單位、施工維修單位、工程管理公司等，完成建國路1、4、7、8號通道整體維修。

　　目前，西寧交投公司正積極與城東區建設局對接溝通，開展建國路1、4、7、8、9號公共過街通道的維護管養工作交接事宜。

　　（來源：西寧晚報）