馮曉霞（右）走訪轄區群眾。采訪對象供圖

　　青海新聞網·江源新聞客戶端訊 從2021年到現在，整整5年了。每天在社區走訪，看到干凈亮堂的院落、活潑的孩子、曬著太陽聊家常的老人，我心里常會浮現一句話：“東興社區，真是不一樣了。”作為社區居民委員會主任，我比誰都清楚，這些變化從哪兒來、落在誰身上，又是怎樣一點一點照亮居民的日子。

　　我叫馮曉霞，任西寧市城東區韻家口鎮東興社區黨委書記、居委會主任已經15年。有人說，社區工作就是“家長里短、雞毛蒜皮”，沒啥大出息。但在我看來，這些看似微小的事，恰恰是老百姓每天都要面對的“大事”。

　　東興社區地處西寧市最東端，轄區2.7平方公里，30棟樓、4470多戶居民，漢族、回族、藏族、撒拉族等多個民族在這里和睦生活。每天在樓院里走一圈，總有人隔著老遠招呼我：“馮書記，最近忙啥呢！”

　　這一切變化，不是一蹴而就的。

　　5年前，居民對社區的事情，總覺得“找了也不一定有用”，很多困難寧愿自己扛。不是不信任，而是覺得“不值得麻煩別人”。

　　那是2021年，“曉霞談心室”設立不久，張金梅大姐坐了半天才開口，說自己想辦低保，怕手續復雜，也怕被拒絕。我當時心里就難受，這么好的政策，怎么能因為“不好意思說”就落空呢？

　　于是，我們開始走訪居民。每到一戶，先聊家常，從老人慢性病到孩子上學，從就業需求到居住困難，一件件都記在本子上。

　　有一次去張阿姨家，她嘴上說“沒困難”，我隨口問：“孫子放學誰接呀？”阿姨眼圈一下就紅了——孩子放學沒人接，她和老伴兒身體都不好，天天擔驚受怕。

　　第二天，我們就組織起了“四點半課堂”。后來阿姨跟我說：“孩子放學有地方去了，我這心才穩當下來。”

　　老百姓最實在，你將心比心，往前多走一步，他們就會以心換心，把你當一家人。

　　東府嘉和小區的新能源車主晚上只能把電池扛回家充電，樓道里亂拉電線，非常危險。住戶小李說：“不是想違規，是沒地方充。”

　　我們及時組織召開協調會，物業提供場地、電力部門給技術方案、充電樁服務公司提前安排工期。很快，10組充電樁落地。小李逢人就說：“這回可真方便了！”

　　還有居民誤會物業“只收費不服務”，我們就搞“物業曬賬單”，公開透明后矛盾全化解，物業費收繳率也從60%提升到90%。

　　社區干部就是要把問題“攤開來說、馬上去辦、不留尾巴”。防患于未然，比事后補救更重要。

　　5年來，我最深的感受是，社區最怕人心散，最需要的是“攏”在一起。

　　我們的黨建品牌是“六家匯聚民族情 網格共筑同心圓”。聽起來像一句話，其實是六個真實存在的“家”，紅色之家、文明之家、和諧之家、悅心之家、暖心之家、綠色之家。它們不是擺設，而是把居民攏到一起的六條線、六種方式。七個網格像七根“溫暖的絲線”，把黨員、樓棟長、網格員、駐區單位緊緊連在一起，誰家有事、誰家困難，都能及時知道、及時解決。

　　社區工作是大家一起撐起來的。我們組建了一支26人的走訪隊——穿警服的副書記、網格員、樓棟長、在職黨員、志愿者，一個都不能少。每個人都熟悉樓棟情況、會說群眾聽得進的“心里話”。

　　2023年9月，我們開展“平安守望工程”，讓大家都成為彼此的“眼睛”。微信群里哪棟樓燈壞了、哪個角落有陌生人停留、哪家老人需要幫助……信息一傳，我們馬上到。

　　今年，我們組織開展“石榴籽鄰里節”，其中最受歡迎的，就是大家一起做熬飯。居民們有人洗切蔬菜，有人處理牛肉，有人掌勺翻炒、燉煮，大鍋咕嘟作響、肉香撲鼻，忙碌而熱鬧。經過幾個小時的精心烹制，一鍋鍋熬飯端上桌。各族居民圍坐在一起，邊吃軟糯入味的土豆、鮮香的肉塊、吸滿湯汁的涼粉，邊拉家常、說心里話。

　　這些年，東興社區發生了很多變化：道路平了、管道換了、設施補了、電動車充電有了地方、“四點半課堂”火了……服務多了、民族交流更熱了。

　　但對我來說，最珍貴的，是居民愿意掏心窩子跟我說話了。

　　有人說：“曉霞，來喝杯茶。”

　　有人說：“書記，我家門關不上了，你去看看？”

　　有人說：“我兒子就業，你能不能幫著想想辦法？”

　　還有人說：“你們來了，我這心就不慌了。”

　　每一句，都是信任。

　　每一聲，都值得我用心守護。

　　未來，東興社區還有很多事要做。我希望把“六家匯聚民族情 網格共筑同心圓”繼續做深、做實，讓我們的“家”越建越溫暖，讓更多人愿意說：“這里，是我放心、舒心、暖心的家。”（鐘自珍 整理）

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