青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 夏季的青海湖是一幅美麗的畫卷，充滿了詩意與自然之美。5月18日，來自山東青島的游客王凱慕名前往，可到達(dá)目的地后已經(jīng)疲憊不堪。他坐在二郎劍景區(qū)游客服務(wù)中心的長凳上，望著遠(yuǎn)處蜿蜒的公路直嘆氣：“從倒淌河過來這一路，風(fēng)景美得沒話說，可限速60碼實(shí)在‘磨人’，原本想趕在日落前拍青海湖晚霞，結(jié)果只能拍暮色了。”

　　他的抱怨如同一顆石子，激起工作人員的敏銳回應(yīng)。“您說的是倒淌河經(jīng)青海湖至茶卡的那段路吧？”工作人員賈春蓮邊說邊翻開記錄本，“我們最近收到好幾位游客提類似的問題了。”筆尖在紙面沙沙作響，寫下“倒湖茶公路限速偏低，影響旅游體驗(yàn)”的訴求。

　　這份記錄很快被帶到全省開門教育座談會上。該中心負(fù)責(zé)人史真林將王凱等游客反饋的問題整理匯報(bào)：“開門教育就是要讓群眾的聲音‘有腳’，快速走到?jīng)Q策桌上。”這些來自游客的真實(shí)心聲，最終化作精準(zhǔn)施策——針對倒淌河至黑馬河段，對小型車、旅游大巴等不同車型實(shí)施分車道、差異化限速管控。

　　“提速還未落地，但民心已經(jīng)‘提速’了。”史真林在會議上感慨。當(dāng)游客得知自己的聲音被“接住”、訴求正在被解決時，這份積極回應(yīng)本身，便成了青海湖最生動的旅游名片。

　　隨著7月1日正式提速日臨近，青海湖的風(fēng)里都多了份期待。社交平臺上，新的旅行攻略正在生成：“用節(jié)省的時間，把青海湖的藍(lán)，釀成更濃的記憶。”這場關(guān)于車輪與民心的雙向奔赴，正駛向更遼闊的遠(yuǎn)方。

　　“你好，我們一共12人想寄存行李，怎么收費(fèi)呀？”5月1日，導(dǎo)游李薇薇帶著旅行團(tuán)走進(jìn)青海湖景區(qū)游客服務(wù)中心詢問。員工張鳴珈笑著回應(yīng)：“你們好，在我們這里寄存行李不收費(fèi)！”游客們一聽，紛紛露出驚喜的笑容，連聲道謝。

　　可環(huán)視一圈后，李薇薇犯了愁：“地方有點(diǎn)擠啊，團(tuán)隊(duì)行李多，擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。要是能多些寄存空間就好了！”張鳴珈立刻掏出記錄本記下建議：“您說得對，我們抓緊想辦法！”

　　三天后，李薇薇再次帶隊(duì)來到服務(wù)中心，一下就愣住了——原本的儲藏室變成了敞亮的行李寄存室，張鳴珈正忙著幫游客擺放行李。“我們把儲藏室騰出來了，還加派了人手！”張鳴珈邊說邊指向角落，“后續(xù)打算安裝自助寄存柜，一樣免費(fèi)，到時候存取更方便！”李薇薇豎起大拇指：“你們這效率，必須給游客好好宣傳！”

　　“師傅，你們話不多，但服務(wù)實(shí)在太細(xì)致了！”5月28日，游客林琳攥著感謝信，追著給駱駝騎行區(qū)工作人員才仁遞去，“出發(fā)前默默幫我扣緊安全帶，騎行時一直留意著駱駝的狀態(tài)，必須好好夸夸！”

　　才仁黝黑的臉上泛起羞澀的紅暈，粗糙的手掌搓著衣角：“都是應(yīng)該做的……就希望讓你們玩得踏實(shí)、高興。”林琳好奇地追問：“怎么想到在景區(qū)這邊開發(fā)駱駝騎行項(xiàng)目的？”才仁望向遠(yuǎn)處吃草的駱駝，眼神亮了：“多虧政府牽線，企業(yè)和我們牧民合作搞‘村景聯(lián)建’。以前放牧收入不穩(wěn)定，現(xiàn)在我在家門口上班，駝隊(duì)還能‘入股’分紅。”他指了指不遠(yuǎn)處整理鞍具的同伴，“你看，村里二十多戶牧民都加入了，日子比以前紅火多啦！”

　　“原來這是聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)的好政策！”林琳恍然大悟，“景美人更暖，下次一定帶朋友再來！”才仁笑著點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)身又默默走向駱駝，檢查起韁繩——正如他的服務(wù)，無聲卻滿是熱忱。

　　才仁口中的“村景聯(lián)建”，正是青海湖景區(qū)落實(shí)開門教育的生動實(shí)踐。在景區(qū)調(diào)研時，省委督導(dǎo)組明確要求：“觀測點(diǎn)不能只做‘傳聲筒’，更要成為‘轉(zhuǎn)換器’。既要把旅游交通、服務(wù)設(shè)施等堵點(diǎn)問題原汁原味反映上去，也要推動學(xué)習(xí)教育在景區(qū)商戶、牧民群體中‘扎根’，讓作風(fēng)轉(zhuǎn)變真正轉(zhuǎn)化為游客體驗(yàn)的‘升級’。”

　　在青海湖景區(qū)，通過開門搞教育，讓群眾訴求實(shí)現(xiàn)高效閉環(huán)處理。景區(qū)以游客服務(wù)中心意見箱、監(jiān)督崗和“業(yè)態(tài)座談會”為抓手，廣納民意；景區(qū)黨支部將群眾滿意度納入黨員考核，強(qiáng)化警示教育，并聯(lián)動公安、村黨支部開展“警景聯(lián)建”主題黨日，凝聚治理合力。通過“收集—研判—整改—反饋”的閉環(huán)機(jī)制，無論是公路限速優(yōu)化、寄存室擴(kuò)容等服務(wù)升級，還是牧民“村景聯(lián)建”項(xiàng)目的落地，都讓群眾建議轉(zhuǎn)化為治理效能，既貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，推動黨員干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，也實(shí)現(xiàn)了旅游體驗(yàn)與基層治理的雙向提升，展現(xiàn)出黨群干群同心同向的生動實(shí)踐。

　　當(dāng)車輪即將在青海湖畔提速，這場民心與發(fā)展的雙向奔赴，早已在“開門”的溫度中，勾勒出新時代景區(qū)治理的溫暖圖景。

　　（來源：青海日報(bào)）