社區和物業工作人員面對面，共同解決小區疑難問題。圖片由湟水河畔社區提供

　　青海新聞網·大美青海客戶端訊 “搬進新小區后，日常活動豐富有趣，遇到問題能及時解決，鄰里之間互幫互助，和睦相處，心情舒暢，幸福感滿滿。”家住西寧市城北區九州河畔小區的居民介紹，在社區的帶動下，鄰里之間逐漸熟悉，凝聚力不斷增強。

　　西寧市火車西站街道湟水河畔社區黨總支書記、主任王海燕表示，社區以“黨建引領基層治理”為主線，著力打造“友鄰”潤心、“聚鄰”行動、“樂鄰”助力“三鄰”服務圈工作模式，推動服務在升級，不斷提升轄區群眾幸福感、安全感。

　　“友鄰”潤心 居民生活多姿多彩

　　3月19日上午，西寧市城北區火車西站街道辦事處湟水河畔社區里，湟水河畔曲藝隊又開始排練了。67歲的何紹天拉起二胡，樂曲聲中飽含熱情。何紹天自小喜歡音樂，年輕時自學二胡、板胡、揚琴。三年前，他搬入九州河畔小區，周圍沒有認識的人，心中難免感到孤單。有一天，何紹天看到有位居民背著二胡出門，一問才知，他是到離家較遠的地方練習。何紹天想，可以到社區問問有沒有場地，能讓大家在家門口活動。

　　“事情湊巧了，社區正在組建湟水河畔曲藝隊。社區告訴我可以提供場地，還讓我來當領隊帶動大家活動。”何紹天一下子來了精神。在社區的幫助下，曲藝隊很快組建起來，小區里不少會吹拉彈唱的人聚到了一起。

　　賢孝、小調、平弦、道情等青海本地曲藝，以及大家喜聞樂見的歌曲，都唱了起來。何紹天介紹，小區很多退休居民是從州縣搬到西寧的，隨著來看曲藝隊排練的人越來越多，互不相識的鄰居們逐漸熟絡起來。如今，小區曲藝隊、舞蹈隊、書畫隊等共有30多人，他們活躍在社區組織的各種活動中，給居民表演節目，帶去歡樂。“鄰居們見面，大事小情總會互相幫助，感到生活越來越有意思了。”何紹天說。

　　“聚鄰”行動 居民參與小區建設

　　59歲的熱心居民陳宏，擔任社區兼職網格員已有一年時間。其間，他參與小區安全排查，跟隨社區、物業，進樓勸導居民不要在樓道亂堆亂放。還收集居民意見建議，把民情民意反饋到社區。

　　陳宏說，以前電瓶車上樓的情況時有發生，網格員發現后反映到社區。社區又通過與物業溝通，在小區東、西兩院修建了充電區。現在共有50個充電口，居民不用再推車上樓，也不用飛線充電。

　　像陳宏一樣的兼職網格員，九州河畔小區有16人。為有效發揮熱心居民的作用，湟水河畔社區定期召集網格員參加培訓，教授大家與鄰里交流的方式方法，提升大家發現問題、解決問題的能力。

　　“網格員們發現的問題很具體，也很實際。”湟水河畔社區副主任趙陽介紹，除電瓶車上樓外，網格員還發現，地下停車場里存在兒童玩耍、成人遛狗等安全隱患和破壞環境衛生的問題。這些情況都及時反映到了社區和小區居民微信群里。經過向居民提醒，提前避免了意外和矛盾的發生。

　　通過網格員收集意見建議，小區里還建起了籃球場，安裝了棋牌桌、乒乓球桌，有了漂流書屋。最近，居民們盼望能有一間“老年人活動室”的民意又反饋到了社區。

　　“樂鄰”助力 溫暖送到居民身邊

　　居民需要幫助，社區也想辦法把溫暖送到居民身邊。王海燕接到居民反映，九州河畔小區車庫出口附近比較陡，有的車輛容易剮蹭到底盤。接訴即辦，王海燕與小區物業協調解決，改造路面，徹底解決問題。同時，王海燕發現早晨出車高峰時段，臨停車輛出庫時需要在車庫門口掃碼繳費，容易引起車輛擁堵，居民有意見。王海燕和物業溝通后，在車庫各處張貼收款二維碼，方便臨時停車人員提前掃碼，提升了車輛出門的速度。

　　70多歲的更藏吉平常獨自在家。王海燕把自己的聯系方式留給老人，讓她有事就找自己。平常，社區工作人員走訪時，也經常上門詢問老人的近況。看到他們到來，老人總會笑呵呵地握著工作人員的手聊家常。

　　為切實做到“樂鄰”助力，社區堅持黨員聯系到戶、民情走訪到戶、精準服務到戶，推動惠民政策、結對幫扶、醫療服務等各類資源下沉小區，將辦公桌移到居民小區院內，每月24日組織社區工作者、網格員、組團式下沉服務隊員現場辦公。同時，聯點社區單位20余名黨員志愿者組建“養老管家”志愿服務隊，為社區孤寡老人提供義診、陪診、代辦等服務230余次。

　　“居民們的需求，是我們推進工作的方向。新小區的健康成長，離不開居民共促共建的力量。”王海燕說。