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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊（記者 崔永燾 實習生 庹倩倩 報道）近日，記者從青海省消費者協(xié)會獲悉，第三季度全省各級消協(xié)組織受理12315分轉(zhuǎn)案件和全國消協(xié)智慧315平臺分流案件共計11449件，成功解決8213件，解決率72%，為消費者挽回經(jīng)濟損失203萬元。
第三季度，消費者投訴的熱點主要集中在食品類、家用汽車類、旅游服務類、餐飲服務類以及住宿服務類。其中，食品和餐飲服務領(lǐng)域存在的問題主要包括明碼標價不到位、服務態(tài)度惡劣、食材不新鮮以及衛(wèi)生環(huán)境差等。家用汽車及零配件方面，則主要存在產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵較多、反復修理等問題。
首飾問題也較為突出，尤其與旅游購物點直接相關(guān)，消費者在購買首飾時常遇到貨不對板、價格過高等問題。在住宿和美容美發(fā)服務領(lǐng)域，宣傳與實物不符、服務品質(zhì)差、價格不透明、虛假宣傳、服務拖延不解決問題，以及線上平臺與線下商家推諉責任等問題也較為普遍。旅游服務方面，消費者反映的問題主要集中在導游態(tài)度惡劣和隱形消費較多等方面。
針對上述問題，青海省消費者協(xié)會負責人表示，消協(xié)將積極履行職能職責，強化與各相關(guān)部門的協(xié)同配合力度，監(jiān)督和督促經(jīng)營者嚴守商品和服務質(zhì)量安全的第一關(guān)口，切實保護消費者的合法權(quán)益，努力營造更加安全放心的消費環(huán)境。