工作人員給孩子們講解社區智慧管理平臺功能。西寧市文亭巷社區供圖

　　青海新聞網·大美青海客戶端訊 “真沒想到我們小區也安裝了充電樁，現在在指定地點就可以給電動車充電，既方便又安全，真是給我們解決了大難題。”1月22日，西寧市城西區海宏壹號E區內，正在給電動車充電的李海軍高興地說。

　　“這幾年，電動車違規停放與‘飛線’充電引發的安全問題成了社區治理的難點。為規范電動車停放秩序，杜絕電動車室內充電的現象，我們首先在小區18個單元的電梯里安裝紅外線探頭，通過智能識別，一旦發現電動車進入電梯就會自動暫停運行，直到車輛完全退出轎廂，保障居民生命財產安全。”海宏壹號E區物業負責人王岳介紹說。

　　為解決小區電動車亂停放問題，2024年文亭巷社區征集了廣大群眾意見，與消防、物業、業委會等全面排查社區電動車停放情況。整合資源在4處樓院空地修建充電專區，協調規劃停車棚建設區域，引入第三方公司參與停車棚等設施建設，提供近百個充電樁位，以滿足小區居民的充電需求。

　　升級改造基礎設施、盤活閑置場地資源……文亭巷社區緊緊圍繞民生關切，扎實開展各項民生微實事，涵蓋社區環境優化、出行安全保障、文化建設等實際需求，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　2021年6月7日，習近平總書記考察青海時親臨文亭巷社區，指出，健全基層黨組織領導的基層群眾自治機制，把社區工作做到位做到家，在辦好一件件老百姓操心事、煩心事中提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　牢記囑托，砥礪前行。

　　三年多來，文亭巷社區牢記習近平總書記的囑托，認真貫徹落實黨的二十大精神、二十屆二中、三中全會精神，堅持以黨建引領基層治理，以“五融五筑·和睦文亭”品牌建設為主線，依托區域化“五級聯動”黨建聯盟平臺，不斷完善“支部攜手共建”“成員輪值+”等機制，形成事務共商、活動共辦、服務共做、黨員共育、陣地共用的聯動大黨建體系。同時，不斷深化現代信息技術與基層治理服務的融合應用，打造網格化智慧管理平臺，提升基層精細化精準化治理水平，實現“小事不出戶，瑣事不出格，大事不出網”。

　　走進文亭巷社區綜合服務中心，一面可視化大屏映入眼簾。屏幕上，社區人口分布、社區治理情況、小區公告、網格劃分等內容一目了然。“在中國聯通的支持下，前期已完成各小區智慧門禁系統及部分小區對空攝像頭基礎設施的安裝與改造。居民端、物業端、社區端以及后臺系統運行已經貫通起來。目前，已有超過七成的居民完成平臺注冊并開始使用。”文亭巷社區黨委書記李龔媛介紹說。

　　“慶小年，迎新春活動”“主題黨日活動”“反詐宣傳活動”……打開智慧社區微信小程序，清楚標明著活動時間、參與人數。“關注智慧社區小程序后，我們接收社區信息、了解社區動態、參與社區活動更加方便了。”居民董海鈺打開小程序展示說。“沒錯，家里的下水堵了、照明燈壞了，手機一鍵報修，物業就幫我們聯系上門維修，別提多方便了。”居民程宏志笑著說。

　　“居民通過智慧社區小程序上報事件后，社區網格員發揮后臺監督作用，督促物業工作人員第一時間接單群眾訴求，第一時間處置群眾問題，并加強事件回訪提升群眾滿意率。截至目前，平臺共處理居民報事報修信息400條，處置完成率100%；處理居民反饋意見建議及投訴449條，處置完成率100%。”李龔媛說，辦事指南、失物招領、一鍵報修、便民電話……智慧管理平臺正在持續更新完善系統，今后將為群眾提供更多便利，實現群眾、社區工作人員和物業的良性互動。

　　創新為民服務模式，強化社區服務效能，文亭巷社區進一步推進社區數字化轉型，解決過去信息觸達難、數據收集慢、解決時間久等問題，暢通服務群眾“最后一公里”。

　　“我們將全面貫徹全省兩會精神，探索推行‘紅色治理共同體’治理模式，著力破解群眾急難愁盼事項，推動社區實現新品新貌新景象。同時，堅持數字賦能，全面推行‘社區智慧管理’，聚焦百姓衣食住行，全面提升群眾居住體驗。”李龔媛說，文亭巷社區將凝聚各方合力，持續提升服務水平，把“民生小事”當作“頭等大事”，以更有力度、更有溫度的民生服務回應居民關切。