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青海新聞網·江源新聞客戶端訊 “群眾反映的問題有沒有人管？處理得及不及時？效果好不好？”8月12日，記者從海東市信訪局了解到，今年針對老百姓反映強烈的具體問題，海東市信訪局拿出26條實實在在的整改“藥方”，全鏈條提升信訪工作水平，切實維護群眾權益。截至8月12日，全市信訪總量共計949件，及時受理率、按期辦結率均為100%，申訴求決類初次信訪一次性化解率93.17%。
據了解，群眾反映的問題主要集中在“房子延期交付”“商鋪返租錢要不回”“拆遷過渡費沒發”“工程款和農民工工資被拖欠”等“急難愁盼”問題。為解決這些問題，讓群眾少跑路、早解決，海東市、縣區聯動打出“組合拳”——市、縣領導主動接訪、下基層、包案子，帶頭啃下“硬骨頭”；集中開展信訪積案化解行動，清理歷史遺留問題；舉辦信訪工作法治化業務培訓班，組織業務骨干學習全省“數智信訪”信息系統操作，讓信訪流程更規范、更高效，引導群眾依法理性表達訴求。
海東市信訪局工作人員告訴記者，為持續推動信訪積案化解常態長效，工作人員集中力量改進工作方法，規范信件、網上信訪流程和秩序，常態化檢查信訪業務規范情況，重點分析重復訪原因，提升信訪事項一次性化解率。對重點難點問題，采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、領導包案等方式，力爭將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態。同時，明確責任單位，一案一策精準發力，對尚未解決的，加大力度攻堅；對已解決的，鞏固成效，確保每件事不僅是“走完程序”，更要真正解決到位，做到“案結事了”“息訴罷訪”，讓群眾感受到實實在在的公平正義。
（來源：青海日報）