社區(qū)網(wǎng)格員對居民進(jìn)行普法宣傳。

　　青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 “以前總擔(dān)心遇到物業(yè)糾紛沒處說理，現(xiàn)在好啦，網(wǎng)格員把法律知識送到家門口，還一條條講得明明白白，我們啥都清楚了！”12月16日，西寧市城東區(qū)大眾街街道德令哈路社區(qū)居民王大爺手捧網(wǎng)格員送來的普法手冊，翻看著物業(yè)維權(quán)專題頁面，滿臉笑意。

　　這暖心一幕，正是大眾街街道將黨的二十屆四中全會精神深度融入基層治理、深耕法治服務(wù)“最后一公里”的生動縮影。

　　黨的二十屆四中全會提出，“堅持盡力而為、量力而行，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，解決好人民群眾急難愁盼問題，暢通社會流動渠道，提高人民生活品質(zhì)。”大眾街街道黨工委深刻領(lǐng)會全會精神內(nèi)核，精準(zhǔn)聚焦群眾在法治服務(wù)方面的“急難愁盼”，以“強(qiáng)技能、普法律、優(yōu)服務(wù)”為核心目標(biāo)，依托各村（社區(qū)）常態(tài)化例會搭建普法培訓(xùn)平臺，組織網(wǎng)格員以日常走訪為重要抓手，將專業(yè)法治服務(wù)精準(zhǔn)延伸至街道每一個網(wǎng)格、每一個角落，全力營造“人人懂法、人人守法、人人用法”的濃厚法治氛圍。

　　“處理婚姻家庭糾紛，首要就是厘清財產(chǎn)分割的法律邊界，特別是夫妻共同財產(chǎn)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，大家一定要了解……”在德令哈路社區(qū)會議室里，一場靶向性極強(qiáng)的普法培訓(xùn)會正火熱進(jìn)行。社區(qū)法律顧問結(jié)合《中華人民共和國民法典》婚姻家庭編的核心內(nèi)容，選取財產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等群眾咨詢最多的糾紛案例，用通俗易懂的“家常話”拆解晦澀法律條文，手把手指導(dǎo)網(wǎng)格員掌握處理問題的方式方法和法律依據(jù)、溝通技巧。

　　在培訓(xùn)互動答疑環(huán)節(jié)中，網(wǎng)格員們紛紛拋出日常工作中遇到的“棘手問題”：“業(yè)主長期不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)有權(quán)斷水?dāng)嚯姶呃U嗎？”“發(fā)現(xiàn)鄰居有家暴行為，我們該如何合規(guī)介入幫助？”……針對大家的疑問，社區(qū)法律顧問和工作人員逐一細(xì)致分析、精準(zhǔn)回應(yīng)，現(xiàn)場不時響起贊同的掌聲。

　　“這樣的培訓(xùn)太對路了！以前遇到問題心里沒底，總怕說不到點(diǎn)子上、辦不到規(guī)矩上，現(xiàn)在心里有譜了！”網(wǎng)格員小李一邊快速記錄重點(diǎn)，一邊深有感觸地說。

社區(qū)網(wǎng)格員開展普法培訓(xùn)。喬欣 攝

　　結(jié)合網(wǎng)格員日常工作中高頻接觸未成年人保護(hù)、電信詐騙防范等事務(wù)的實(shí)際，大眾街街道深入解讀《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》中家庭、學(xué)校、社會“三位一體”保護(hù)體系的關(guān)鍵內(nèi)容，明確網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人權(quán)益受侵害時的報告流程、幫扶路徑和聯(lián)動機(jī)制。針對電信詐騙高發(fā)態(tài)勢，則是通過剖析本地典型案例詳細(xì)解答詐騙話術(shù)識別技巧、止損應(yīng)對方法等，有效提升了網(wǎng)格員反詐宣傳的專業(yè)性和說服力。

　　“此外，我們還專門增設(shè)了人民調(diào)解技巧實(shí)訓(xùn)，讓網(wǎng)格員熟練掌握用法律知識化解鄰里矛盾、物業(yè)糾紛的方法，真正實(shí)現(xiàn)‘矛盾化解在萌芽、問題解決在基層’。”大眾街街道負(fù)責(zé)人表示。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，網(wǎng)格員們的任務(wù)是將“室內(nèi)課堂”的所學(xué)所獲轉(zhuǎn)化為“室外一線”的精準(zhǔn)服務(wù)。他們分頭深入轄區(qū)物業(yè)、沿街商鋪及居民家中開展“點(diǎn)對點(diǎn)”普法宣傳。

　　在新千物業(yè)管理公司辦公室，網(wǎng)格員與物業(yè)負(fù)責(zé)人圍坐交流，聚焦業(yè)主維權(quán)、物業(yè)費(fèi)規(guī)范收取、公共設(shè)施維護(hù)等小區(qū)管理高頻法律問題展開深入探討；走進(jìn)沿街商鋪，網(wǎng)格員為商戶們送上《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等宣傳資料，結(jié)合近期發(fā)生的消費(fèi)糾紛案例，詳解合規(guī)經(jīng)營要點(diǎn)和糾紛應(yīng)對技巧；走訪老年居民家中時，網(wǎng)格員們放慢語速、反復(fù)叮囑，重點(diǎn)講解防范養(yǎng)老詐騙、電信詐騙的具體方法，還手把手幫老人在手機(jī)上安裝國家反詐App，再三強(qiáng)調(diào)“不輕易相信陌生來電、不隨意泄露個人信息、不盲目參與高額回報投資”的“三不原則”；針對有子女的家庭，網(wǎng)格員則聚焦《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，引導(dǎo)家長重視子女法治教育，樹立科學(xué)健康的家庭教育觀念……在奔走不停的腳步中，網(wǎng)格員們用一件件具體的“小事”踐行著為民服務(wù)的初心。

　　“黨的二十屆四中全會為基層法治建設(shè)指明了方向，群眾的法治需求在哪里，我們的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。”德令哈路社區(qū)黨總支書記表示，此次大眾街街道主導(dǎo)的“例會培訓(xùn)+網(wǎng)格走訪”模式，覆蓋社區(qū)工作人員16人、商戶20余家、居民30余戶，不僅系統(tǒng)性提升了基層工作人員的法律服務(wù)能力，更讓法律知識真正融入了居民日常生活的方方面面。

　　基層治理一張“網(wǎng)”，兜起民生服務(wù)萬千事。正是這一張張滿載干貨的普法手冊、一次次耐心細(xì)致的講解、一場場真誠務(wù)實(shí)的互動交流，讓法治陽光溫暖地照亮街道社區(qū)的每個角落，更為構(gòu)建法治、和諧、平安的幸福家園默默筑牢了堅實(shí)基礎(chǔ)。

　　（來源：青海日報）