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社區(qū)文化藝術(shù)團。青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 作為全省最大的搬遷安置社區(qū)，西寧市湟中區(qū)康川街道聚焦破解“村改居”社區(qū)治理難題，以“紅動康川·多元聯(lián)治”黨建品牌為統(tǒng)攬，持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，積極構(gòu)建黨工委統(tǒng)籌、社區(qū)主導(dǎo)、物業(yè)協(xié)同、物管會監(jiān)督、居民參與的“五位一體”治理體系，著力打造“組織強、服務(wù)優(yōu)、治理好、民心聚”的和美社區(qū)。
手工編織工坊。強引領(lǐng) 構(gòu)建全域覆蓋治理體系
“物業(yè)只是表象，好不好要看黨員強不強。”在康川街道黨工委副書記焦變麗眼里，搬遷安置社區(qū)要抓好物業(yè)服務(wù)就必須納入基層治理體系，把發(fā)揮黨員作用作為關(guān)鍵，引領(lǐng)群眾重塑認知，融入城市。
針對搬遷安置后居民思想轉(zhuǎn)變難、小區(qū)人口流動大、基層治理力量弱等現(xiàn)實困境，康川街道黨工委積極構(gòu)建“1+3+N”組織體系，以街道黨工委為核心，3個社區(qū)黨總支為樞紐，N個共治單位、物業(yè)黨支部、網(wǎng)格員隊伍等為延伸，織密“縱向到底、橫向到邊”的治理網(wǎng)絡(luò)。
推行“紅色物業(yè)”標準化服務(wù)，組建“紅色快修隊”“紅色巡邏隊”等10支黨員服務(wù)隊。為精準對接特殊群體需求，創(chuàng)新實施“色系管理”服務(wù)法，構(gòu)建“紅黃綠”分級服務(wù)臺賬，將黨員業(yè)主身份與色系管理體系深度綁定，聚焦特殊群體生活痛點，定期上門開展暖心服務(wù)。同時，以傳統(tǒng)節(jié)日為紐帶搭建鄰里互動平臺，將關(guān)懷與溫暖送到家門口，用一系列貼心舉措搭建起堅實的黨群連心橋，為特殊群體織密織牢生活保障網(wǎng)，切實提升群眾的獲得感與幸福感。
業(yè)委會組建難的問題始終困擾著康川街道物業(yè)服務(wù)監(jiān)督質(zhì)效。今年年初，康川街道辦事處參照省內(nèi)外先進經(jīng)驗，探索制定《康川街道物業(yè)管理委員會組建運行辦法》，通過“群眾自薦+聯(lián)名舉薦+組織推薦”的方式，推薦選舉產(chǎn)生47名首屆物管會委員，明確物管會“民意收集、服務(wù)監(jiān)督、糾紛調(diào)解”三項核心職能，5個居民小區(qū)完成全覆蓋組建，打通社區(qū)治理的“最后一公里”。
街道及時賦予物管會“知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)”，建立“年初公開承諾、年中業(yè)主觀摩、年底集中評議”全流程監(jiān)督機制，督促物業(yè)企業(yè)年初向物管會和居民公開承諾服務(wù)清單、收費標準、公共收益用途等15項內(nèi)容，每季度組織業(yè)主代表實地查看保潔養(yǎng)護、設(shè)施維修等服務(wù)進展，年底由物管會牽頭開展?jié)M意度測評，并與物業(yè)企業(yè)合同續(xù)簽掛鉤，倒逼物業(yè)企業(yè)認真履職、傾心服務(wù)。在物管會成員的監(jiān)督協(xié)調(diào)下，今年以來轄區(qū)物業(yè)投訴量同比下降67%，物業(yè)費收繳率從15%提升至82%。
社區(qū)干部入戶服務(wù)。抓落實 打造多維聯(lián)動治理模式
網(wǎng)格化管理已成為基層治理的重要抓手�？荡ń值揽茖W劃分3大綜合網(wǎng)格、25個專屬小網(wǎng)格，形成“大網(wǎng)格統(tǒng)籌、小網(wǎng)格落實”的治理格局。同時，配齊配強治理力量，將社區(qū)“兩委”班子、專職網(wǎng)格員及183名樓棟長納入網(wǎng)格隊伍，建立“社情民愿”專項臺賬，每日收集居民訴求，實現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦”的閉環(huán)管理，高效解決居民急難愁盼問題。
針對重點關(guān)注群體，探索創(chuàng)新矛盾潛患“六類人群”幫控工作法，精準制定幫扶與管控措施，加強與公安、法庭、司法、學校等共治單位聯(lián)動協(xié)同。建立常態(tài)長效溝通協(xié)調(diào)機制，每季度由街道牽頭召開聯(lián)席會議，圍繞信訪積案、重點領(lǐng)域及涉法涉訴信訪問題開展集中治理攻堅，形成信息共享、對策共商、同題共答的治理格局。
狄占花是康川街道海欣苑社區(qū)的一名殘疾人黨員，她平時喜愛鉤織，在手工編織工坊里，她和其他姐妹們一起研究編織技藝，同時將自己的手藝心得分享給其他人。現(xiàn)在，她們的手工藝品成功闖入大型商場，為顧客提供私人定制，走出了一條就業(yè)的新路徑。
今年，海欣苑社區(qū)結(jié)合留守婦女多的實際，積極創(chuàng)建“她力量·追逐光”文化品牌，通過開設(shè)民族手工紡織課堂，搭建女性文化交流技能平臺，助力250余名女性掌握實用技能，實現(xiàn)“家門口就業(yè)”。同時，依托少數(shù)民族聚居特點，打造“紅石榴”潮汐步行街，融合多民族特色品牌，劃設(shè)免費攤位68個，以“煙火氣”點燃民族“團結(jié)情”。
直播賣貨。湟中區(qū)委組織部供圖促長效 擦亮基層治理示范品牌
“現(xiàn)在出行方便多了，孩子早上上學不用摸黑，老人晚上遛彎也不怕磕碰，街道把三年來未解決的事情徹底解決了，確實為老百姓辦了一件大好事。”轄區(qū)居民李文云的感觸，得益于街道搭建的居民訴求處置機制。街道以“和美康川”視頻號留言功能作為收集社情民意的新平臺，針對網(wǎng)友留言較多的社區(qū)路燈“失明”問題，第一時間對接物業(yè)公司，共商維修方案，明確責任分工和時間節(jié)點，高效完成824盞路燈修復(fù)。
康川街道實施“一委兩會”工作機制，集中破解物業(yè)監(jiān)督服務(wù)短板弱項，以物管會為主心骨，組建物管會聯(lián)合黨支部，召開物業(yè)監(jiān)督聯(lián)席會，針對居民反映強烈的私搭亂建等頑瘴痼疾，建立居民訴求“分類響應(yīng)—限時辦結(jié)—跟蹤回訪”全流程處置機制。
積極探索實行義工“時間共享站”社區(qū)互助模式，招募業(yè)主志愿者51名，通過義工服務(wù)積分抵扣物業(yè)費、兌換維修服務(wù)等方式，鼓勵居民利用閑暇時間參與社區(qū)治理。為提升群眾訴求響應(yīng)質(zhì)效，出臺《黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”工單全過程管理機制》，以“全流程監(jiān)督考核”為核心抓手，打破職責壁壘，構(gòu)建“責任可追溯、考核有依據(jù)、整改有閉環(huán)”的管理體系，確保群眾訴求“件件有落實、事事有回音”。
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