青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 霜降將至，西寧氣溫持續(xù)走低，市民“盼暖”的呼聲，成為西寧各熱力站全力以赴供熱的動力。檢修工的腳步聲、熱線電話的鈴聲、鍋爐房的轟鳴聲，正在共同奏響一曲冬日供暖的“前奏曲”。為了保障千家萬戶的供暖，西寧熱力提前“開機”，政務(wù)服務(wù)熱線開設(shè)聯(lián)席、專席等，進行著供暖季正式到來前的最后準備。

　　熱力站：設(shè)備體檢完畢提前帶溫試運行

　　10月11日，記者來到西寧城達供熱有限公司，在虎臺供熱站，4臺大型鍋爐已全部點火供熱。據(jù)虎臺供熱站運行車間副主任孫超介紹，虎臺供熱站供熱主干網(wǎng)總長為7.4公里，二次管網(wǎng)為60.69公里，供熱面積約58萬平方米，涉及34個小區(qū)、22個非居民單位的5368戶用戶提供供熱服務(wù)。“目前我們進行供熱管網(wǎng)打壓注水后部分用戶家中跑冒滴漏應(yīng)急處置及站內(nèi)設(shè)施設(shè)備的調(diào)試準備工作，10月11日開始帶溫試運行，10月15日正常供暖。”孫超說。

　　冬病夏治是熱力企業(yè)常規(guī)開展的工作，據(jù)孫超介紹，為了全力保障今年供暖季正常運行，今年8月起，該熱力企業(yè)全面開展了系統(tǒng)性檢修、排查以及設(shè)備保養(yǎng)等工作，10月初反復(fù)進行注水、打壓等工作，根據(jù)天氣情況提前進行了帶溫試運行。關(guān)于市民提出的為何試溫期溫度上升比較慢這一問題，孫超解釋道：“因為在注水時，我們要將存放的上一年的水進行排放，再重新注水、加熱，而這個回暖需要一個過程，所以帶溫試運行期間，居民家中的溫度上升有些慢。”

　　同樣全力做好保障工作的還有黃河西寧熱電公司，該熱力企業(yè)承擔著西寧市53個小區(qū)6萬多用戶、1110萬平方米的民生供熱任務(wù)。為筑牢民生供暖“生命線”，該企業(yè)也是早謀劃、早部署、早行動，在9月底完成了一、二管網(wǎng)的注水打壓工作后，也提前進行了試運行。

　　市民熱線：聯(lián)席聯(lián)動保障熱線專席服務(wù)

　　作為西寧的一條“百姓熱線”，西寧12345政務(wù)服務(wù)便民熱線也提前“備戰(zhàn)”，開設(shè)聯(lián)席、專席，確保市民的每一個訴求能夠得到最快速、最專業(yè)的回應(yīng)。

　　在今年的供暖期來臨之際，西寧12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)變工作方式，以群眾反映的高頻、共性、難點問題為切入點，通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收集掌握集中供暖片區(qū)、物業(yè)供暖小區(qū)、分戶采暖小區(qū)和燃氣管線報裝等可能影響未按期供暖導(dǎo)致投訴的事項，明晰權(quán)責邊界、劃分條塊事權(quán)，形成解答知識庫，提高派單精準度，提升熱線整體工作效率。為提升現(xiàn)場辦結(jié)率，今年將繼續(xù)派駐技術(shù)人員進駐12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)大廳聯(lián)合辦公，現(xiàn)場辦理海湖新區(qū)、虎臺片區(qū)等集中供暖區(qū)域群眾的供暖訴求，確保涉及供熱的各種疑難問題在第一時間得到解決。

　　同時，記者采訪中了解到，為了做好群眾的供暖服務(wù)，各熱力企業(yè)積極搭建了多條訴求渠道，小程序、微信群、熱線等，并設(shè)立24小時服務(wù)熱線，及時解決群眾關(guān)于供暖的訴求。同樣，在記者走訪的多個物業(yè)供熱的小區(qū)里，物業(yè)服務(wù)也開啟了“供熱專線”。“我們通過物業(yè)群及時掌握居民關(guān)于供熱的問題，一般的暖氣跑冒滴漏、末端不熱等這一類問題較多，收集到訴求后，我們第一時間派單上門檢修，建立電子臺賬，做好服務(wù)工作。”隆聚物業(yè)相關(guān)負責人表示。

　　（來源：西寧晚報）